liwin bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
liwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, và cung cấp hỗ trợ khi cần. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hoá
Không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan
Quyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ chính thức
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn ra sao
Khi bạn đăng ký tài khoản trên liwin, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết như địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn đã liên kết — ví dụ Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và liên lạc với bạn khi tài khoản có vấn đề cần giải quyết. Chúng tôi cũng ghi lại lịch sử truy cập và hoạt động trên tài khoản nhằm phát hiện các hành vi bất thường và giữ an toàn cho ví của bạn. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, hệ điều hành và cách bạn điều hướng trên điện thoại được thu thập tự động để cải thiện trải nghiệm dùng trên di động. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Viettel Money
Thẻ ghi nợ nội địa
MoMo
ZaloPay
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao phủ những gì và không bao phủ gì
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ trên liwin. Một số dịch vụ của bên thứ ba — như cổng thanh toán độc lập hoặc nhà cung cấp nội dung trò chơi — có chính sách riêng mà chúng tôi không kiểm soát. Khi bạn rời khỏi tên miền liwin, hãy kiểm tra chính sách của nền tảng đó trực tiếp.
Truy cập tài khoản
Dữ liệu đăng nhập, lịch sử phiên và hành động trong tài khoản của bạn đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi lưu trữ các bản ghi này để xác minh và hỗ trợ khi cần.
Giao dịch thanh toán
Thông tin liên quan đến giao dịch qua Viettel Money, thẻ ghi nợ hoặc ví điện tử khác được xử lý trong phạm vi chính sách này, nhưng dữ liệu do cổng thanh toán bên thứ ba nắm giữ không thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi.
Nội dung trang
Dữ liệu bạn tương tác với nội dung trò chơi, tỷ lệ hiển thị hoặc bảng kết quả trên trang thuộc phạm vi này. Chúng tôi dùng dữ liệu đó để cải thiện hiển thị trên di động, không phải để bán.
Dịch vụ bên thứ ba
Liên kết hoặc cổng dẫn đến nền tảng khác nằm ngoài phạm vi chính sách này. Hãy đọc chính sách quyền riêng tư của từng bên trước khi cung cấp thông tin cá nhân ở đó.
QUYỀN CỦA BẠN
Xem lại và chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Nếu có thông tin không chính xác — chẳng hạn số điện thoại đã đổi hoặc địa chỉ email cũ — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ. Trong trường hợp bạn muốn xoá tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức; chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.
Xem hồ sơ dữ liệu
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ cho tài khoản của bạn.
Chỉnh sửa thông tin
Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết như Viettel Money.
Đặt câu hỏi về chính sách
Nếu có điều chưa rõ trong chính sách quyền riêng tư, liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi sẽ giải thích cụ thể, không qua bản mẫu chung.
Yêu cầu xoá tài khoản
Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn cần xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư của bạn theo đúng quy trình đã công bố trên trang liwin.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của liwin. Nêu rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trò chuyện trực tiếp
Mở cửa sổ trò chuyện trên trang liwin từ điện thoại của bạn. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Trang trợ giúp
Truy cập mục trợ giúp trên liwin để xem quy trình gửi yêu cầu về quyền riêng tư, bao gồm các bước xác minh danh tính trước khi chúng tôi tiến hành chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU
Bảo mật dữ liệu và cookie trên tài khoản liwin
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên hệ thống có mã hoá. Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại và phân tích cách bạn điều hướng trong tài khoản — không phải để theo dõi hoạt động ngoài trang liwin. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Mã hoá dữ liệu
Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ đầy đủ trên hệ thống của mình.
Quản lý cookie
Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách cải thiện giao diện. Bạn có thể kiểm soát từng loại qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi xoá tài khoản, một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại trong khoảng thời gian bắt buộc theo luật địa phương trước khi xoá hoàn toàn.
Yêu cầu thay đổi
Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức trên liwin. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào để bảo vệ tài khoản của bạn.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn trên tài khoản liwin.
liwin thu thập những loại dữ liệu nào từ tài khoản của tôi?
Chúng tôi thu thập email, số điện thoại, thông tin phương thức thanh toán bạn liên kết (như Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ), lịch sử giao dịch và dữ liệu kỹ thuật về thiết bị bạn dùng để truy cập tài khoản trên điện thoại.
Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số thông tin thanh toán được truyền đến cổng thanh toán để xử lý giao dịch, nhưng chỉ ở mức tối thiểu cần thiết và theo luật địa phương áp dụng.
Làm thế nào để tôi xem dữ liệu cá nhân mà liwin đang lưu giữ?
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp trên liwin. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước, sau đó cung cấp bản sao dữ liệu liên quan đến tài khoản trong thời gian xử lý theo quy trình đã công bố.
Tôi có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu của mình không?
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức trên liwin. Sau khi xác minh, chúng tôi tiến hành xoá tài khoản. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo luật địa phương trước khi xoá hoàn toàn.
Cookie trên liwin hoạt động như thế nào và tôi có thể tắt không?
Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại; cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể hoạt động kém hơn.
Chính sách quyền riêng tư này có áp dụng ở mọi nơi không?
Chính sách này áp dụng cho tài khoản liwin tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn truy cập từ khu vực không đủ điều kiện, việc sử dụng dịch vụ có thể bị hạn chế và chính sách này chỉ có giá trị trong phạm vi luật địa phương cho phép.