Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và liwin khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng tại khu vực đủ điều kiện
Tuân thủ luật địa phương
Tài khoản cá nhân
Hỗ trợ tiếng Việt
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Xem lại điều khoản trước khi sử dụng
Bằng cách đăng nhập và sử dụng dịch vụ liwin, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Các điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho những khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương — việc truy cập từ các vùng lãnh thổ không thuộc phạm vi phục vụ hoàn toàn thuộc trách nhiệm của bạn. Tài khoản liwin là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, chia sẻ hay sử dụng thay mặt người khác. Mỗi người dùng chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Các giao dịch qua Viettel Money và Debit Card phải tuân theo điều kiện xác minh tài khoản mà chúng tôi đã công bố trong phần ví tài khoản. Khi có thay đổi điều khoản quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn. Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm trái phép hoặc cố tình thao túng hệ thống đều dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức. Chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ bất cứ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
Viettel Money
Debit Card
Xác minh tài khoản
Khu vực đủ điều kiện
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao phủ những gì
Điều khoản của liwin xác định rõ phạm vi áp dụng để bạn biết quyền và nghĩa vụ của mình trong từng tình huống. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Hãy xem bảng phân loại dưới đây để nắm rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi điều chỉnh của chính sách này trước khi tiến hành bất kỳ giao dịch nào.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho mọi hành động đăng nhập, tạo tài khoản, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong hệ thống liwin. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.
Giao dịch tài chính
Mọi giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua Viettel Money hoặc Debit Card đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Các yêu cầu xác minh tài khoản và giới hạn áp dụng như đã công bố trong phần ví tài khoản.
Nội dung nền tảng
Toàn bộ nội dung trò chơi, bàn chơi casino trực tiếp và kèo thể thao được hiển thị trên nền tảng liwin đều thuộc phạm vi điều khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin từ nhà cung cấp bên ngoài.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết dẫn đến trang web bên ngoài, ví điện tử độc lập hoặc ứng dụng thanh toán không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn cần đọc điều khoản riêng của từng dịch vụ khi sử dụng.
QUYỀN CỦA BẠN
Những gì bạn có thể thực hiện theo điều khoản này
Là người dùng đã đăng ký, bạn có một số quyền cụ thể mà chúng tôi cam kết tôn trọng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch của mình bất cứ lúc nào ngay trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập — dữ liệu hiển thị theo thời gian thực. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh đã công bố. Mọi thắc mắc về điều khoản hoặc chính sách tài khoản đều được tiếp nhận qua hệ thống hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Trong trường hợp bạn muốn đóng tài khoản, hãy gửi yêu cầu trực tiếp đến nhóm hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã quy định trong điều khoản này, bao gồm cả việc hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý trước khi tiến hành đóng tài khoản.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập vào tài khoản, mở phần ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền. Dữ liệu cập nhật theo thời gian thực và không thể bị xóa đơn phương.
Chỉnh sửa thông tin
Yêu cầu cập nhật họ tên, địa chỉ liên hệ hoặc phương thức thanh toán nội địa bằng cách gửi yêu cầu đến hỗ trợ. Chúng tôi xác minh trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.
Đặt câu hỏi về chính sách
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi bằng ngôn ngữ thuần Việt, không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp.
Yêu cầu đóng tài khoản
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào. Chúng tôi hoàn tất giao dịch đang chờ xử lý trước, sau đó tiến hành đóng theo đúng quy trình điều khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch qua Viettel Money hay Debit Card, nhóm hỗ trợ liwin sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Chỉ sử dụng các kênh đã được công bố để đảm bảo yêu cầu của bạn được ghi nhận chính xác.
Trò chuyện trực tiếp
Mở hộp chat trên trang liwin để gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Thư điện tử
Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, chỉnh sửa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liwin. Phù hợp với các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Hỗ trợ tài khoản
Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt để gửi yêu cầu liên quan đến xác minh ví, lịch sử giao dịch hoặc thắc mắc về điều khoản áp dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo đúng mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa như Viettel Money và Debit Card. Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ thông tin nào, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ để được cung cấp bản tóm tắt. Mọi yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu cũng được tiếp nhận qua cùng kênh đó.
Cookie và trình duyệt
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Bảo mật tài khoản
Tài khoản liwin được bảo vệ bằng xác minh đăng nhập theo tiêu chuẩn chúng tôi đã công bố. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu vẫn được giữ theo quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu
Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến hồ sơ tài khoản.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp thắc mắc về điều khoản liwin
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của liwin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trên trang liwin.
Điều khoản này áp dụng cho ai?
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản liwin tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ này.
Điều khoản có thay đổi không và tôi sẽ biết khi nào?
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn đăng trên trang này kèm ngày cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn để bạn kịp thời xem lại.
Tôi có thể dùng tài khoản của người khác không?
Không. Mỗi tài khoản liwin là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng hay sử dụng thay mặt người khác. Một người chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Vi phạm điều này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản theo điều khoản đã công bố.
Giao dịch qua Viettel Money có chịu điều khoản riêng không?
Các giao dịch qua Viettel Money và Debit Card đều nằm trong phạm vi điều khoản này và phải đáp ứng yêu cầu xác minh tài khoản. Ngoài ra, bạn cũng cần tuân theo điều khoản riêng của Viettel Money khi sử dụng ví điện tử đó.
Tôi muốn xóa tài khoản, phải làm thế nào?
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ trên liwin. Chúng tôi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý trước rồi mới tiến hành đóng. Một phần dữ liệu giao dịch vẫn được lưu sau khi đóng theo quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Tôi không đồng ý với một điều khoản cụ thể, tôi có thể phản hồi không?
Bạn có thể gửi câu hỏi hoặc ý kiến về điều khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt. Tuy nhiên, nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, chúng tôi khuyên bạn ngừng sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được làm rõ.